Legal

Termos e Condições

Última atualização: junho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a PropertyHost («o Serviço»), explorada através de propertyhost.app, o utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A PropertyHost disponibiliza uma ferramenta de comunicação com hóspedes, baseada em IA, para anfitriões de alojamento local e gestores de imóveis. O Serviço permite-lhe criar um assistente digital para o seu imóvel que responde às perguntas dos hóspedes com base nas informações que fornece.

3. Registo de Conta

Para utilizar o Serviço, deve criar uma conta e fornecer informações exatas e completas. É responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada na mesma.

4. Subscrição e Pagamentos

4.1 Planos e preços

A PropertyHost oferece planos de subscrição pagos, conforme descrito na nossa página de preços. Os preços são apresentados em Euros (EUR) e não incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4.2 Teste gratuito

As novas contas beneficiam de um período de teste gratuito. Não é exigido qualquer pagamento durante o período de teste. Caso não subscreva antes do termo do período de teste, a sua conta será reclassificada para um nível inferior.

4.3 Faturação

As subscrições são faturadas mensal ou anualmente através do Stripe. Ao subscrever, autoriza-nos a debitar o seu método de pagamento de forma recorrente. Pode cancelar a qualquer momento — o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.

4.4 Reembolsos

Não concedemos reembolsos por períodos de faturação parciais. Em caso de cancelamento, mantém o acesso até ao final do período pago em curso.

5. Os Seus Conteúdos

Mantém a titularidade de todos os conteúdos que carrega na PropertyHost (descrições de imóveis, sugestões, fotografias, etc.). Ao carregar conteúdos, concede-nos uma licença limitada para os utilizar exclusivamente com o objetivo de prestar o Serviço — em concreto, para gerar respostas por IA para os seus hóspedes.

É responsável por assegurar que os seus conteúdos são exatos, não violam direitos de terceiros e cumprem a legislação aplicável.

6. Respostas Geradas por IA

A PropertyHost recorre à inteligência artificial para gerar respostas às perguntas dos hóspedes com base nas informações que fornece. Embora nos esforcemos pela exatidão:

  • As respostas por IA são geradas automaticamente e podem ocasionalmente conter imprecisões
  • É responsável pela exatidão das informações que fornece ao sistema
  • A PropertyHost não se responsabiliza pelas decisões que os hóspedes tomem com base nas respostas geradas por IA
  • Recomendamos que reveja regularmente as informações do seu imóvel para garantir que se mantêm atualizadas

6.1 Utilização justa das funcionalidades de IA

O AI Guest Concierge, as funcionalidades de tradução por IA e outros serviços baseados em IA estão incluídos em todos os planos de subscrição Solo e Keyholder, sem um limite predefinido por conversa. Para proteger a estabilidade da plataforma e garantir um acesso justo a todos os clientes, aplica-se a seguinte política de utilização justa:

  • A utilização típica situa-se claramente dentro da quota incluída. A maioria dos anfitriões utiliza entre 20 e 80 conversas por IA por imóvel e por mês.
  • A utilização excecional que ultrapasse aproximadamente 500 conversas por IA por imóvel e por mês — ou padrões compatíveis com recolha automatizada de dados, testes em massa ou utilização alheia aos hóspedes — pode ser sujeita a limitação de taxa ou a encargos adicionais de utilização.
  • Caso a sua utilização se aproxime deste limiar, a PropertyHost notificá-lo-á por volta dos 80%, por correio eletrónico e através de um banner no painel, dando-lhe a opção de reduzir a utilização, atualizar o seu plano ou aceitar encargos adicionais.
  • Não serão aplicados encargos retroativos. Quaisquer medidas de utilização justa apenas produzem efeitos após notificação por escrito.

Esta política de utilização justa existe para prevenir abusos e garantir uma fixação de preços sustentável. Não se destina a penalizar as operações normais de hospitalidade.

7. Utilização Aceitável

O utilizador compromete-se a não utilizar o Serviço para:

  • Carregar conteúdos ilícitos, lesivos ou enganosos
  • Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
  • Tentar realizar engenharia inversa, explorar ou perturbar o Serviço
  • Revender ou redistribuir o acesso sem autorização
  • Utilizar a IA para fins não relacionados com a comunicação com os hóspedes

8. Disponibilidade do Serviço

Procuramos prestar um serviço fiável, mas não garantimos uma disponibilidade de 100%. O Serviço pode estar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou em virtude de circunstâncias alheias ao nosso controlo. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de interrupções do serviço.

9. Limitation of Liability

Na medida máxima permitida por lei, a responsabilidade total da PropertyHost por quaisquer reclamações decorrentes do Serviço limita-se ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequenciais.

10. Cessação

Pode cancelar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem os presentes Termos, mediante aviso prévio razoável sempre que possível. Após a cessação, os seus dados serão eliminados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

11. Alterações aos Termos

Podemos atualizar os presentes Termos periodicamente. As alterações substanciais serão comunicadas por correio eletrónico aos utilizadores registados com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. A continuação da utilização do Serviço após as alterações constitui aceitação.

12. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos regem-se pelas leis de Spain. Quaisquer litígios ficarão sujeitos à jurisdição dos tribunais de Alicante, Spain, sem prejuízo de quaisquer disposições imperativas de proteção do consumidor que possam ser aplicáveis.

13. Contact

Para questões sobre os presentes Termos: