Legal

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Quem Somos

A PropertyHost («nós», «nos», «nosso») explora o sítio web propertyhost.app e a plataforma híbrida de gestão de alojamento local PropertyHost — automatizando o cumprimento regulamentar (registo de hóspedes, taxa turística, contratos de arrendamento), a gestão de reservas e a comunicação com os hóspedes. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso sítio web ou utiliza o nosso serviço.

Responsável pelo tratamento:

  • Responsável pelo tratamento: PropertyHost
  • NIF: Z2575946C
  • Morada: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain
  • Correio eletrónico: hola@propertyhost.app

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações que o utilizador fornece

Quando se regista numa conta ou utiliza o nosso serviço, podemos recolher:

  • Nome e endereço de correio eletrónico
  • Informações de pagamento (tratadas de forma segura através do Stripe — não armazenamos dados do cartão)
  • Informações sobre o imóvel que introduz na plataforma (moradas, descrições, sugestões, fotografias)
  • Preferências de comunicação

2.2 Informações recolhidas automaticamente

Quando visita o nosso sítio web, podemos recolher automaticamente:

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo de navegador e informações do dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo despendido
  • Sítio web de proveniência

2.3 Dados de interação dos hóspedes

Quando os hóspedes utilizam o chat da PropertyHost na página do seu imóvel, tratamos:

  • Perguntas colocadas pelos hóspedes (para gerar respostas por IA)
  • Idioma detetado
  • Avaliações fornecidas (gosto/não gosto)

As conversas dos hóspedes são tratadas em tempo real para fornecer respostas. Não vendemos os dados dos hóspedes a terceiros.

2.4 Dados de registo de hóspedes e cumprimento regulamentar

Quando utiliza as nossas funcionalidades de cumprimento regulamentar, a plataforma trata os dados dos hóspedes que a lei espanhola exige que os anfitriões registem: os dados do documento de identidade do hóspede (nome, tipo e número do documento, nacionalidade, data de nascimento) e os dados da estadia. Estes dados são utilizados para apresentar o registo obrigatório de viajantes (parte de viajeros) junto da SES.Hospedajes (Ministerio del Interior) ao abrigo do Royal Decree 933/2021 e, quando aplicável, junto do registo policial regional competente (por exemplo, Mossos d'Esquadra, Ertzaintza). Para arrendamentos de longa duração (LAU), tratamos igualmente os dados pessoais necessários para gerar contratos de arrendamento e os recibos mensais.

Relativamente a estes dados de cumprimento regulamentar dos hóspedes, o utilizador (o anfitrião) atua como responsável pelo tratamento e a PropertyHost atua como seu subcontratante (encargado del tratamiento), tratando-os exclusivamente segundo as suas instruções documentadas para disponibilizar as funcionalidades de apresentação de registos e de contratos. O fundamento jurídico é a obrigação legal do anfitrião (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) e os destinatários são as autoridades espanholas competentes, conforme exigido por lei. Os dados de identidade dos hóspedes são conservados apenas pelo período exigido pela legislação aplicável, sendo posteriormente eliminados.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

  • Fornecer, manter e melhorar o nosso serviço
  • Processar pagamentos e gerir subscrições
  • Gerar respostas com tecnologia de IA para os seus hóspedes
  • Enviar comunicações relacionadas com o serviço (atualizações de conta, faturação)
  • Analisar padrões de utilização para melhorar o nosso produto
  • Cumprir obrigações legais

4. Fundamento Jurídico do Tratamento (RGPD)

Tratamos os dados pessoais ao abrigo dos seguintes fundamentos jurídicos, conforme definidos pelo RGPD e pela LOPDGDD espanhola:

  • Execução do contrato: Para fornecer o nosso serviço aos utilizadores registados
  • Interesse legítimo: Para melhorar o nosso serviço e garantir a segurança
  • Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
  • Obrigação legal: Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

  • Stripe: Processamento de pagamentos (em conformidade com a PCI DSS)
  • Anthropic: Tratamento por IA para respostas aos hóspedes (dados tratados nos termos do respetivo DPA)
  • Cloudflare: Alojamento do sítio web e CDN
  • Autoridades espanholas (SES.Hospedajes / Ministerio del Interior; registos policiais regionais, quando aplicável): Apresentação obrigatória do registo de hóspedes ao abrigo do Royal Decree 933/2021
  • Autoridades judiciais: Sempre que exigido por lei

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão sediados fora do EEE. Sempre que os dados são transferidos internacionalmente, asseguramos a existência de garantias adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação de Dados

Conservamos os dados da sua conta enquanto esta se mantiver ativa. Após a eliminação da conta, removemos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto nos casos em que a conservação seja exigida por lei (por exemplo, registos de faturação para fins fiscais — conservados pelo período legalmente exigido em Spain).

Os dados das conversas dos hóspedes são conservados durante 12 meses para fins de análise do serviço, sendo posteriormente eliminados automaticamente.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e da LOPDGDD espanhola, o utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Retificar dados inexatos
  • Apagar os seus dados («direito a ser esquecido»)
  • Limitar o tratamento dos seus dados
  • Transferir (portabilidade) os seus dados para outro serviço
  • Opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de hola@propertyhost.app. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) em www.aepd.es.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo a cifragem em trânsito (TLS/SSL), infraestrutura segura e controlos de acesso. No entanto, nenhum método de transmissão através da internet é 100% seguro.

10. Alterações à Presente Política

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores registados de quaisquer alterações substanciais por correio eletrónico. A data de «última atualização» no topo reflete a revisão mais recente.

11. Contacto

Para questões sobre a presente Política de Privacidade ou os seus dados pessoais: