Note legali

Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Accettazione delle condizioni

Accedendo o utilizzando PropertyHost ("il Servizio"), gestito tramite propertyhost.app, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni d'uso. In caso di mancata accettazione, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

PropertyHost fornisce uno strumento di comunicazione con gli ospiti basato sull'IA per host di affitti per vacanze e gestori immobiliari. Il Servizio consente di creare un assistente digitale per la propria proprietà che risponde alle domande degli ospiti sulla base delle informazioni fornite dall'utente.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve creare un account e fornire informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte tramite lo stesso.

4. Abbonamento e pagamenti

4.1 Piani e prezzi

PropertyHost offre piani di abbonamento a pagamento come descritto nella nostra pagina dei prezzi. I prezzi sono espressi in Euro (EUR) ed escludono le imposte applicabili salvo diversa indicazione.

4.2 Prova gratuita

I nuovi account beneficiano di un periodo di prova gratuito. Durante la prova non è richiesto alcun pagamento. Se non si sottoscrive un abbonamento prima del termine della prova, l'account verrà retrocesso.

4.3 Fatturazione

Gli abbonamenti sono fatturati su base mensile o annuale tramite Stripe. Sottoscrivendo l'abbonamento, l'utente ci autorizza ad addebitare il proprio metodo di pagamento su base ricorrente. È possibile annullare in qualsiasi momento — l'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

4.4 Rimborsi

Non offriamo rimborsi per periodi di fatturazione parziali. In caso di annullamento, l'utente conserva l'accesso fino al termine del periodo a pagamento in corso.

5. I vostri contenuti

L'utente conserva la titolarità di tutti i contenuti caricati su PropertyHost (descrizioni della proprietà, consigli, foto, ecc.). Caricando i contenuti, l'utente ci concede una licenza limitata per utilizzarli esclusivamente al fine di fornire il Servizio — in particolare, per generare risposte tramite IA per i propri ospiti.

L'utente è responsabile di garantire che i propri contenuti siano accurati, non violino i diritti di terzi e siano conformi alle leggi applicabili.

6. Risposte generate dall'IA

PropertyHost utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte alle domande degli ospiti sulla base delle informazioni fornite dall'utente. Pur impegnandoci a garantire l'accuratezza:

  • Le risposte dell'IA sono generate automaticamente e possono occasionalmente contenere inesattezze
  • L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al sistema
  • PropertyHost non è responsabile delle decisioni assunte dagli ospiti sulla base delle risposte generate dall'IA
  • Si raccomanda di rivedere periodicamente le informazioni sulla propria proprietà per garantirne l'attualità

6.1 Uso corretto delle funzionalità di IA

Il Concierge Ospiti basato sull'IA, le funzionalità di traduzione tramite IA e gli altri servizi basati sull'IA sono inclusi in tutti i piani di abbonamento Solo e Keyholder senza un limite predefinito per conversazione. Per tutelare la stabilità della piattaforma e garantire un accesso equo a tutti i clienti, si applica la seguente politica di uso corretto:

  • L'uso tipico rientra ampiamente nella quota inclusa. La maggior parte degli host utilizza da 20 a 80 conversazioni IA per proprietà al mese.
  • Un uso eccezionale che superi circa 500 conversazioni IA per proprietà al mese — o schemi compatibili con scraping automatizzato, test massivi o utilizzo non riconducibile agli ospiti — può essere soggetto a limitazioni di frequenza o ad addebiti di utilizzo aggiuntivi.
  • Se l'utilizzo si avvicina a tale soglia, PropertyHost invierà una notifica intorno all'80% tramite email e banner nella dashboard, offrendo la possibilità di limitare l'uso, passare a un piano superiore o accettare addebiti aggiuntivi.
  • Non verranno applicati addebiti retroattivi. Eventuali misure di uso corretto hanno effetto solo a seguito di notifica scritta.

Questa politica di uso corretto esiste per prevenire abusi e garantire una tariffazione sostenibile. Non è concepita per penalizzare le normali attività di ospitalità.

7. Uso accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

  • Caricare contenuti illegali, dannosi o ingannevoli
  • Violare leggi o regolamenti applicabili
  • Tentare di decompilare, sfruttare o compromettere il Servizio
  • Rivendere o ridistribuire l'accesso senza autorizzazione
  • Utilizzare l'IA per finalità estranee alla comunicazione con gli ospiti

8. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo una disponibilità del 100%. Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili per le perdite derivanti da interruzioni del servizio.

9. Limitation of Liability

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di PropertyHost per qualsiasi richiesta derivante dal Servizio è limitata all'importo che l'utente ci ha corrisposto nei 12 mesi precedenti la richiesta. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

10. Risoluzione

L'utente può annullare il proprio account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano le presenti Condizioni, con ragionevole preavviso ove possibile. Alla risoluzione, i vostri dati saranno cancellati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

11. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email agli utenti registrati almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Spagna. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Alicante, Spain, fatte salve le eventuali disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili.

13. Contact

Per domande sulle presenti Condizioni: