Note legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Chi siamo

PropertyHost ("noi", "ci", "nostro") gestisce il sito web propertyhost.app e la piattaforma ibrida di gestione degli affitti per vacanze PropertyHost — automatizzando la conformità normativa (registrazione degli ospiti, imposta di soggiorno, contratti di locazione), la gestione delle prenotazioni e la comunicazione con gli ospiti. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando visitate il nostro sito web o utilizzate il nostro servizio.

Titolare del trattamento:

  • Titolare del trattamento: PropertyHost
  • NIF: Z2575946C
  • Indirizzo: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain
  • Email: hola@propertyhost.app

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che l'utente fornisce

Quando l'utente registra un account o utilizza il nostro servizio, possiamo raccogliere:

  • Nome e indirizzo email
  • Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite Stripe — non conserviamo i dati della carta)
  • Informazioni sulla proprietà inserite nella piattaforma (indirizzi, descrizioni, consigli, foto)
  • Preferenze di comunicazione

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando l'utente visita il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente:

  • Indirizzo IP e posizione approssimativa
  • Tipo di browser e informazioni sul dispositivo
  • Pagine visitate e tempo trascorso
  • Sito web di provenienza

2.3 Dati di interazione degli ospiti

Quando gli ospiti utilizzano la chat di PropertyHost sulla pagina della vostra proprietà, trattiamo:

  • Domande poste dagli ospiti (per generare risposte tramite IA)
  • Lingua rilevata
  • Feedback fornito (pollice su/giù)

Le conversazioni degli ospiti sono trattate in tempo reale per fornire risposte. Non vendiamo i dati degli ospiti a terzi.

2.4 Dati di registrazione degli ospiti e di conformità

Quando si utilizzano le nostre funzionalità di conformità, la piattaforma tratta i dati degli ospiti che la legge spagnola impone agli host di registrare: i dati del documento di identità dell'ospite (nome, tipo e numero del documento, nazionalità, data di nascita) e i dettagli del soggiorno. Questi dati sono utilizzati per presentare la registrazione obbligatoria dei viaggiatori (parte de viajeros) a SES.Hospedajes (Ministerio del Interior) ai sensi del Royal Decree 933/2021 e, ove applicabile, al competente registro di polizia regionale (ad es. Mossos d'Esquadra, Ertzaintza). Per le locazioni di lunga durata (LAU) trattiamo inoltre i dati personali necessari a generare i contratti di locazione e i recibos mensili.

Per questi dati di conformità relativi agli ospiti, l'utente (l'host) agisce in qualità di titolare del trattamento e PropertyHost agisce in qualità di responsabile del trattamento (encargado del tratamiento), trattandoli esclusivamente in base alle istruzioni documentate dell'host al fine di fornire le funzionalità di presentazione e di contratto. La base giuridica è l'obbligo legale dell'host (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) e i destinatari sono le autorità spagnole competenti come previsto dalla legge. I dati identificativi dell'ospite sono conservati solo per il tempo richiesto dalla legge applicabile e successivamente cancellati.

3. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  • Fornire, mantenere e migliorare il nostro servizio
  • Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
  • Generare risposte basate sull'IA per i vostri ospiti
  • Inviare comunicazioni relative al servizio (aggiornamenti dell'account, fatturazione)
  • Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare il nostro prodotto
  • Adempiere agli obblighi di legge

4. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche definite dal GDPR e dalla LOPDGDD spagnola:

  • Esecuzione del contratto: Per fornire il nostro servizio agli utenti registrati
  • Legittimo interesse: Per migliorare il nostro servizio e garantirne la sicurezza
  • Consenso: Per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali
  • Obbligo legale: Per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i vostri dati personali. Possiamo condividere i dati con:

  • Stripe: Elaborazione dei pagamenti (conforme a PCI DSS)
  • Anthropic: Elaborazione tramite IA per le risposte agli ospiti (dati trattati secondo il rispettivo DPA)
  • Cloudflare: Hosting del sito web e CDN
  • Autorità spagnole (SES.Hospedajes / Ministerio del Interior; registri di polizia regionali ove applicabile): Presentazioni obbligatorie di registrazione degli ospiti ai sensi del Royal Decree 933/2021
  • Autorità giudiziarie: Quando altrimenti richiesto dalla legge

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede al di fuori dello SEE. Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, garantiamo l'adozione di adeguate garanzie, comprese le clausole contrattuali tipo (SCCs) approvate dalla Commissione europea.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati del vostro account per tutto il tempo in cui l'account è attivo. Alla cancellazione dell'account, rimuoviamo i vostri dati personali entro 30 giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge (ad es. i registri di fatturazione a fini fiscali — conservati per il periodo richiesto dalla legge in Spagna).

I dati delle conversazioni con gli ospiti sono conservati per 12 mesi al fine di fornire analisi del servizio, quindi cancellati automaticamente.

8. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR e della LOPDGDD spagnola, l'interessato ha il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali
  • Rettificare i dati inesatti
  • Cancellare i propri dati ("diritto all'oblio")
  • Limitare il trattamento dei propri dati
  • Trasferire i propri dati a un altro servizio
  • Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all'indirizzo hola@propertyhost.app. Risponderemo entro 30 giorni.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD) all'indirizzo www.aepd.es.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati, comprese la cifratura in transito (TLS/SSL), un'infrastruttura sicura e controlli di accesso. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Comunicheremo agli utenti registrati eventuali modifiche sostanziali tramite email. La data di "ultimo aggiornamento" riportata in alto riflette la revisione più recente.

11. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui vostri dati personali: