Condiciones de Uso

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar PropertyHost («el Servicio»), gestionado a través de propertyhost.app, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

PropertyHost proporciona una herramienta de comunicación con los huéspedes impulsada por IA para anfitriones y gestores de alquileres vacacionales. El Servicio le permite crear un asistente digital para su propiedad que responde a las preguntas de los huéspedes basándose en la información que usted facilita.

3. Registro de la Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y facilitar información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada bajo la misma.

4. Suscripción y Pagos

4.1 Planes y precios

PropertyHost ofrece planes de suscripción de pago según se describe en nuestra página de precios. Los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4.2 Prueba gratuita

Las cuentas nuevas disfrutan de un periodo de prueba gratuito. Durante la prueba no se requiere ningún pago. Si no se suscribe antes de que finalice la prueba, su cuenta pasará a un plan inferior.

4.3 Facturación

Las suscripciones se facturan mensual o anualmente a través de Stripe. Al suscribirse, usted nos autoriza a cargar su método de pago de forma recurrente. Puede cancelar en cualquier momento — la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.

4.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por periodos de facturación parciales. Si cancela, conservará el acceso hasta el final de su periodo de pago en curso.

5. Su Contenido

Usted conserva la titularidad de todo el contenido que sube a PropertyHost (descripciones de propiedades, consejos, fotos, etc.). Al subir contenido, nos concede una licencia limitada para utilizarlo con el único fin de prestar el Servicio — en concreto, para generar respuestas mediante IA dirigidas a sus huéspedes.

Usted es responsable de garantizar que su contenido es veraz, no vulnera derechos de terceros y cumple con la legislación aplicable.

6. Respuestas Generadas por IA

PropertyHost utiliza inteligencia artificial para generar respuestas a las preguntas de los huéspedes basándose en la información que usted facilita. Aunque nos esforzamos por la exactitud:

• Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden contener ocasionalmente inexactitudes
• Usted es responsable de la exactitud de la información que facilita al sistema
• PropertyHost no se hace responsable de las decisiones que los huéspedes tomen basándose en las respuestas generadas por IA
• Recomendamos revisar periódicamente la información de su propiedad para asegurarse de que se mantiene actualizada

6.1 Uso razonable de las funciones de IA

El Conserje de Huéspedes con IA, las funciones de traducción mediante IA y otros servicios impulsados por IA se incluyen en todos los planes de suscripción Solo y Keyholder sin un límite predefinido por conversación. Para proteger la estabilidad de la plataforma y garantizar un acceso equitativo a todos los clientes, se aplica la siguiente política de uso razonable:

• El uso habitual se sitúa holgadamente dentro de la cuota incluida. La mayoría de los anfitriones utilizan entre 20 y 80 conversaciones de IA por propiedad al mes.
• El uso excepcional que supere aproximadamente 500 conversaciones de IA por propiedad al mes —o los patrones propios de extracción automatizada, pruebas masivas o usos ajenos a los huéspedes— podrá estar sujeto a limitación de velocidad o a cargos adicionales por uso.
• Si su uso se aproxima a este umbral, PropertyHost se lo notificará en torno al 80% mediante correo electrónico y un banner en el panel, dándole la opción de limitar el uso, mejorar su plan o aceptar cargos adicionales.
• No se aplicarán cargos retroactivos. Cualquier medida de uso razonable surtirá efecto únicamente tras una notificación por escrito.

Esta política de uso razonable existe para evitar abusos y garantizar una tarificación sostenible. No está concebida para penalizar las operaciones hosteleras normales.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Subir contenido ilegal, perjudicial o engañoso
• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Intentar realizar ingeniería inversa, explotar o interrumpir el Servicio
• Revender o redistribuir el acceso sin autorización
• Utilizar la IA para fines ajenos a la comunicación con los huéspedes

8. Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de las interrupciones del servicio.

9. Limitation of Liability

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de PropertyHost por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe que usted nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No nos hacemos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Resolución

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan las presentes Condiciones, con un preaviso razonable cuando sea posible. Tras la resolución, sus datos se eliminarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar las presentes Condiciones periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye su aceptación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Spain. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, Spain, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar de aplicación.

13. Contact

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:

• Correo electrónico: hola@propertyhost.app
• Dirección: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain