Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

PropertyHost («nosotros») gestiona el sitio web propertyhost.app y la plataforma híbrida de gestión de alquileres vacacionales PropertyHost, que automatiza el cumplimiento normativo (registro de huéspedes, impuesto turístico, contratos de alquiler), la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes. La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro servicio.

Responsable del tratamiento:

• Responsable del tratamiento: PropertyHost
• NIF: Z2575946C
• Dirección: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain
• Correo electrónico: hola@propertyhost.app

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted facilita

Cuando registra una cuenta o utiliza nuestro servicio, podemos recopilar:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de Stripe — no almacenamos los datos de la tarjeta)
• Información sobre la propiedad que introduce en la plataforma (direcciones, descripciones, consejos, fotos)
• Preferencias de comunicación

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Sitio web de procedencia

2.3 Datos de interacción de los huéspedes

Cuando los huéspedes utilizan el chat de PropertyHost en la página de su propiedad, tratamos:

• Las preguntas formuladas por los huéspedes (para generar respuestas mediante IA)
• El idioma detectado
• Las valoraciones aportadas (me gusta/no me gusta)

Las conversaciones de los huéspedes se procesan en tiempo real para proporcionar respuestas. No vendemos los datos de los huéspedes a terceros.

2.4 Datos de registro de huéspedes & cumplimiento normativo

Cuando utiliza nuestras funciones de cumplimiento normativo, la plataforma trata los datos de los huéspedes que la legislación española obliga a los anfitriones a registrar: datos del documento de identidad del huésped (nombre, tipo y número de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento) y datos de la estancia. Estos datos se utilizan para presentar el registro obligatorio de viajeros (parte de viajeros) ante SES.Hospedajes (Ministerio del Interior) conforme al Real Decreto 933/2021 y, cuando proceda, ante el registro policial autonómico competente (p. ej. Mossos d'Esquadra, Ertzaintza). Para los alquileres de larga estancia (LAU) también tratamos los datos personales necesarios para generar los contratos de alquiler y los recibos mensuales.

Respecto a estos datos de cumplimiento de los huéspedes, usted (el anfitrión) actúa como responsable del tratamiento y PropertyHost actúa como su encargado del tratamiento (encargado del tratamiento), tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones documentadas para prestar las funciones de presentación y de contratos. La base jurídica es la obligación legal del anfitrión (art. 6.1.c) RGPD) y los destinatarios son las autoridades españolas competentes según exige la ley. Los datos de identidad de los huéspedes se conservan únicamente durante el plazo que exige la legislación aplicable y, posteriormente, se suprimen.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestro servicio
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Generar respuestas impulsadas por IA para sus huéspedes
• Enviar comunicaciones relativas al servicio (actualizaciones de la cuenta, facturación)
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro producto
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Base Jurídica del Tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas definidas por el RGPD y la LOPDGDD:

• Ejecución de un contrato: Para prestar nuestro servicio a los usuarios registrados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y normativas aplicables

5. Comunicación de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos comunicar datos a:

• Stripe: Procesamiento de pagos (conforme a PCI DSS)
• Anthropic: Procesamiento mediante IA de las respuestas a los huéspedes (datos tratados conforme a su DPA)
• Cloudflare: Alojamiento del sitio web y CDN
• Autoridades españolas (SES.Hospedajes / Ministerio del Interior; registros policiales autonómicos cuando proceda): Presentaciones obligatorias de registro de huéspedes conforme al Real Decreto 933/2021
• Autoridades judiciales: Cuando así lo exija la ley

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del EEE. Cuando se transfieren datos a nivel internacional, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de los Datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, suprimimos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando su conservación venga exigida por ley (p. ej., los registros de facturación a efectos fiscales, que se conservan durante el plazo legalmente exigido en Spain).

Los datos de las conversaciones de los huéspedes se conservan durante 12 meses con fines de análisis del servicio y, posteriormente, se eliminan automáticamente.

8. Sus Derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar los datos inexactos
• Suprimir sus datos («derecho al olvido»)
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portar sus datos a otro servicio
• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en hola@propertyhost.app. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluido el cifrado en tránsito (TLS/SSL), una infraestructura segura y controles de acceso. No obstante, ningún método de transmisión a través de internet es 100% seguro.

10. Cambios en la presente Política

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados los cambios sustanciales por correo electrónico. La fecha de «última actualización» que figura en la parte superior refleja la revisión más reciente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales:

• Correo electrónico: hola@propertyhost.app
• Dirección: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain