Rechtliches

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Wer wir sind

PropertyHost („wir“, „uns“, „unser“) betreibt die Website propertyhost.app sowie die hybride PropertyHost-Plattform für die Verwaltung von Ferienvermietungen — und automatisiert die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (Gästemeldung, Kurtaxe, Mietverträge), das Buchungsmanagement und die Gästekommunikation. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unseren Dienst nutzen.

Verantwortlicher:

  • Verantwortlicher: PropertyHost
  • NIF: Z2575946C
  • Anschrift: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain
  • E-Mail: hola@propertyhost.app

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wenn Sie ein Konto registrieren oder unseren Dienst nutzen, können wir Folgendes erheben:

  • Name und E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet über Stripe — wir speichern keine Kartendaten)
  • Objektinformationen, die Sie in die Plattform eingeben (Adressen, Beschreibungen, Tipps, Fotos)
  • Kommunikationspräferenzen

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch Folgendes erheben:

  • IP-Adresse und ungefährer Standort
  • Browsertyp und Geräteinformationen
  • Besuchte Seiten und Verweildauer
  • Verweisende Website

2.3 Daten zur Gästeinteraktion

Wenn Gäste den PropertyHost-Chat auf Ihrer Objektseite nutzen, verarbeiten wir:

  • Von Gästen gestellte Fragen (zur Generierung von KI-Antworten)
  • Erkannte Sprache
  • Abgegebenes Feedback (Daumen hoch/runter)

Gästekonversationen werden in Echtzeit verarbeitet, um Antworten bereitzustellen. Wir verkaufen keine Gästedaten an Dritte.

2.4 Gästemeldung & Compliance-Daten

Wenn Sie unsere Compliance-Funktionen nutzen, verarbeitet die Plattform die Gästedaten, die Gastgeber nach spanischem Recht melden müssen: Angaben aus dem Ausweisdokument des Gastes (Name, Dokumentart und -nummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum) sowie Aufenthaltsdaten. Diese werden verwendet, um die verpflichtende Reisendenmeldung (parte de viajeros) bei SES.Hospedajes (Ministerio del Interior) gemäß Royal Decree 933/2021 und gegebenenfalls beim zuständigen regionalen Polizeiregister (z. B. Mossos d'Esquadra, Ertzaintza) einzureichen. Bei Langzeitvermietungen (LAU) verarbeiten wir zudem die personenbezogenen Daten, die zur Erstellung von Mietverträgen und monatlichen recibos erforderlich sind.

In Bezug auf diese Gäste-Compliance-Daten handeln Sie (der Gastgeber) als Verantwortlicher und PropertyHost als Ihr Auftragsverarbeiter (encargado del tratamiento), der diese Daten ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen verarbeitet, um die Melde- und Vertragsfunktionen bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage ist die rechtliche Verpflichtung des Gastgebers (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), und die Empfänger sind die zuständigen spanischen Behörden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Die Identitätsdaten der Gäste werden nur so lange aufbewahrt, wie es das geltende Recht vorschreibt, und anschließend gelöscht.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

  • Unseren Dienst bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
  • Zahlungen abzuwickeln und Abonnements zu verwalten
  • KI-gestützte Antworten für Ihre Gäste zu generieren
  • Dienstbezogene Mitteilungen zu versenden (Kontoaktualisierungen, Abrechnung)
  • Nutzungsmuster zu analysieren, um unser Produkt zu verbessern
  • Rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen, wie sie in der DSGVO und im spanischen LOPDGDD definiert sind:

  • Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung unseres Dienstes für registrierte Nutzer
  • Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unseres Dienstes und zur Gewährleistung der Sicherheit
  • Einwilligung: Für Marketingmitteilungen und nicht zwingend erforderliche Cookies
  • Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten möglicherweise weiter an:

  • Stripe: Zahlungsabwicklung (PCI DSS-konform)
  • Anthropic: KI-Verarbeitung für Gästeantworten (Daten werden gemäß deren AVV verarbeitet)
  • Cloudflare: Website-Hosting und CDN
  • Spanische Behörden (SES.Hospedajes / Ministerio del Interior; gegebenenfalls regionale Polizeiregister): Verpflichtende Gästemeldungen gemäß Royal Decree 933/2021
  • Justiz- und Aufsichtsbehörden: Soweit gesetzlich anderweitig vorgeschrieben

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des EWR. Soweit Daten international übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorliegen, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs).

7. Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre Kontodaten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist. Nach der Löschung des Kontos entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern eine Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Abrechnungsunterlagen zu Steuerzwecken — für den in Spanien gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt).

Daten zu Gästekonversationen werden 12 Monate lang zur Bereitstellung von Dienstanalysen aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO und dem spanischen LOPDGDD haben Sie das Recht:

  • auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
  • auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
  • auf Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen Dienst
  • auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigten Interesses
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hola@propertyhost.app. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es einzureichen.

9. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/SSL), sicherer Infrastruktur und Zugriffskontrollen. Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet zu 100 % sicher.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang gibt die jeweils aktuellste Überarbeitung an.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten: