Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Wie wij zijn

PropertyHost ("wij", "ons", "onze") exploiteert de website propertyhost.app en het hybride beheerplatform voor vakantieverhuur van PropertyHost — waarmee de naleving van wet- en regelgeving (gastenregistratie, toeristenbelasting, huurcontracten), boekingsbeheer en gastcommunicatie worden geautomatiseerd. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze dienst gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke:

  • Verwerkingsverantwoordelijke: PropertyHost
  • NIF: Z2575946C
  • Adres: Calle Antillas 7, 03189 Orihuela, Alicante, Spain
  • E-mail: hola@propertyhost.app

2. Welke gegevens wij verzamelen

2.1 Gegevens die u verstrekt

Wanneer u een account aanmaakt of onze dienst gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam en e-mailadres
  • Betalingsgegevens (veilig verwerkt via Stripe — wij bewaren geen kaartgegevens)
  • Accommodatiegegevens die u in het platform invoert (adressen, beschrijvingen, tips, foto's)
  • Communicatievoorkeuren

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch de volgende gegevens verzamelen:

  • IP-adres en bij benadering uw locatie
  • Browsertype en apparaatgegevens
  • Bezochte pagina's en bestede tijd
  • Verwijzende website

2.3 Gegevens over gastinteractie

Wanneer gasten de PropertyHost-chat op uw accommodatiepagina gebruiken, verwerken wij:

  • Vragen die gasten stellen (om AI-antwoorden te genereren)
  • Gedetecteerde taal
  • Verstrekte feedback (duim omhoog/omlaag)

Gesprekken met gasten worden in realtime verwerkt om antwoorden te geven. Wij verkopen geen gastgegevens aan derden.

2.4 Gastenregistratie & nalevingsgegevens

Wanneer u onze nalevingsfuncties gebruikt, verwerkt het platform de gastgegevens die hosts volgens de Spaanse wet moeten registreren: gegevens van het identiteitsdocument van de gast (naam, documenttype en -nummer, nationaliteit, geboortedatum) en gegevens over het verblijf. Deze worden gebruikt om de verplichte reizigersregistratie (parte de viajeros) in te dienen bij SES.Hospedajes (Ministerio del Interior) op grond van Royal Decree 933/2021 en, waar van toepassing, bij het bevoegde regionale politieregister (bijv. Mossos d'Esquadra, Ertzaintza). Voor langetermijnverhuur (LAU) verwerken wij ook de persoonsgegevens die nodig zijn om huurcontracten en maandelijkse recibos te genereren.

Voor deze nalevingsgegevens van gasten treedt u (de host) op als verwerkingsverantwoordelijke en treedt PropertyHost op als uw verwerker (encargado del tratamiento), die deze uitsluitend verwerkt volgens uw gedocumenteerde instructies om de indienings- en contractfuncties te leveren. De rechtsgrond is de wettelijke verplichting van de host (art. 6, lid 1, onder c, AVG), en de ontvangers zijn de bevoegde Spaanse autoriteiten zoals wettelijk vereist. Identiteitsgegevens van gasten worden uitsluitend bewaard zolang de toepasselijke wet dit vereist en daarna verwijderd.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

  • Onze dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren
  • Betalingen te verwerken en abonnementen te beheren
  • Door AI aangedreven antwoorden voor uw gasten te genereren
  • Dienstgerelateerde communicatie te versturen (accountupdates, facturatie)
  • Gebruikspatronen te analyseren om ons product te verbeteren
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden zoals gedefinieerd door de AVG en de Spaanse LOPDGDD:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Om onze dienst te leveren aan geregistreerde gebruikers
  • Gerechtvaardigd belang: Om onze dienst te verbeteren en de beveiliging te waarborgen
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

  • Stripe: Betalingsverwerking (PCI DSS-conform)
  • Anthropic: AI-verwerking voor antwoorden aan gasten (gegevens verwerkt conform hun DPA)
  • Cloudflare: Websitehosting en CDN
  • Spaanse autoriteiten (SES.Hospedajes / Ministerio del Interior; regionale politieregisters waar van toepassing): Verplichte gastenregistraties op grond van Royal Decree 933/2021
  • Gerechtelijke autoriteiten: Wanneer dit anderszins wettelijk vereist is

6. Internationale gegevensdoorgiften

Sommige van onze dienstverleners zijn buiten de EER gevestigd. Wanneer gegevens internationaal worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCCs).

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw accountgegevens zolang uw account actief is. Bij verwijdering van uw account verwijderen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve waar bewaring wettelijk vereist is (bijv. facturatiegegevens voor fiscale doeleinden — bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode in Spanje).

Gespreksgegevens van gasten worden gedurende 12 maanden bewaard ten behoeve van dienstanalyses en daarna automatisch verwijderd.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG en de Spaanse LOPDGDD heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten rectificeren
  • Uw gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid")
  • De verwerking van uw gegevens te beperken
  • Uw gegevens te laten overdragen aan een andere dienst
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via hola@propertyhost.app. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) via www.aepd.es.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending (TLS/SSL), beveiligde infrastructuur en toegangscontroles. Geen enkele methode van overdracht via het internet is echter 100% veilig.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen geregistreerde gebruikers per e-mail op de hoogte van wezenlijke wijzigingen. De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan geeft de meest recente herziening weer.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens: